Guía paso a paso para recuperar el dispositivo hardware Arculus después de su inicialización

Arculus es una billetera de hardware de seguridad de nivel militar utilizada para almacenar activos criptográficos, con un diseño sin conexión que protege los fondos de ataques de phishing o malware. Cuando un usuario inicializa el dispositivo de forma accidental o por necesidad de cambio de titularidad, la configuración previa, las asociaciones de cuentas y los accesos a los activos se borran por completo, y el proceso de recuperación se basa exclusivamente en la frase de recuperación semilla que el usuario guardó durante la primera configuración.

Requisitos previos para la recuperación

Antes de empezar el proceso, debes cumplir los siguientes puntos para evitar fallos o pérdidas irreversibles:

1. Contar con la frase de recuperación de 24 palabras que generaste durante la primera configuración del dispositivo Arculus: Arculus no almacena copias de esta información en sus servidores, por lo que si no la tienes guardada en un lugar seguro, no es posible recuperar los activos tras la inicialización.

2. Descargar la última versión oficial de la aplicación Arculus Safe desde la tienda oficial de aplicaciones de tu teléfono (App Store para iOS, Google Play para Android), evitando enlaces de terceros que puedan ser suplantaciones de identidad.
3. Asegurarte de que el dispositivo Arculus tenga batería suficiente (mínimo 20% de carga) y que la conexión Bluetooth de tu teléfono esté activada, sin interferencias de otros dispositivos cercanos.

Proceso de recuperación paso a paso

1. Abre la aplicación Arculus Safe en tu teléfono. En la pantalla de bienvenida, selecciona la opción Restaurar dispositivo existente (no selecciones la opción de nuevo dispositivo, ya que esto generará una nueva frase de recuperación sin acceder a tus activos previos).
2. Sigue las instrucciones de la aplicación para emparejar tu dispositivo Arculus vía Bluetooth. Coloca el dispositivo cerca del teléfono y pulsa el botón de encendido cuando se te solicite para completar el emparejamiento.
3. Introduce la frase de recuperación de 24 palabras en el orden exacto en el que la guardaste, prestando especial atención a la ortografía de cada término. La aplicación te mostrará sugerencias de palabras para evitar errores de escritura, pero no compartas ni grabes este proceso en ningún momento.
4. Una vez que hayas introducido todas las palabras correctamente, la aplicación te pedirá que establezcas un nuevo PIN de 6 dígitos para el dispositivo. Evita códigos sencillos como 123456 o fechas de cumpleaños, y no compartas este PIN con terceros.

5. Espera a que se complete la sincronización: la aplicación cargará automáticamente toda la información de tus activos criptográficos, direcciones de recepción y configuraciones personalizadas que tenías antes de la inicialización. No cierres la aplicación ni apagues el dispositivo durante este proceso, ya que podría generar errores de sincronización.

Advertencias importantes

• Si introduces la frase de recuperación de forma incorrecta más de 5 veces, el dispositivo se bloqueará temporalmente durante un periodo de tiempo que aumentará con cada intento fallido. Si no estás seguro de alguna palabra, detén el proceso y consulta tu copia de seguridad antes de continuar.
• Después de completar la recuperación, verifica que todos tus activos se muestren correctamente en la aplicación. Si detectas algún saldo faltante o error de acceso, contacta con el soporte oficial de Arculus inmediatamente, sin realizar operaciones de envío o recepción hasta que se resuelva la incidencia.
• Recuerda que la inicialización del dispositivo borra toda la información almacenada localmente, por lo que solo podrás recuperarlo si tienes la frase de recuperación semilla guardada de forma segura, sin copias en la nube ni dispositivos conectados a internet.